發布時間:2023-04-11 12:50:46 來源:星馳電走網 作者:知識
2023-03-23
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醫院候診大廳,家屬從單身在異鄉的花錢華悄年輕人到兒女在外地的空巢老人,臉上似乎都寫著迷茫。請陪起老鄧很清楚,新職自己的業金工作需要“撫平這些情緒”。這是然興他涉足陪診行業的第152天。
多年前,家屬互聯網上流行一張“孤獨等級表”,花錢華悄“一個人去做手術”被列為最孤獨的請陪起事情?,F在,新職“一個人去醫院”面臨的業金不僅有情緒問題,還有現實問題。然興
隨著智能化的家屬推進,從網上取號到打印報告,花錢華悄與機器、請陪起手機打交道的環節越來越多。對于不熟悉智能設備的老人而言,每一步操作都可能成為“攔路虎”。
由此,陪診服務悄然興起,提供掛號、陪同就醫、代取藥品和報告……他們往往熟悉醫院環境,致力于為病患節省就醫時間。
蘭溪的李奶奶今年72歲,1月初身體不適,女兒請假帶她到金華看醫生。
“原以為跑一趟開點藥就行了,沒想到有些檢查只能第二天做,第三天還得回醫院還監測血壓的儀器?!?strong>李奶奶的女兒連續請假有點難,朋友就推薦了提供陪診服務的老鄧。
老鄧的收費是一個上午180元,整個陪診服務包括提前取號,陪老人到相應科室,幫忙辦理繳費、拿藥等事宜。診治完成后,又將李奶奶送上回家的車,并將情況反饋給她女兒?!敖鹑A陪診師的收費價格差不多,有時僅僅是代取藥就按次收費,50元左右一次?!?/p>
老鄧對醫院很熟悉,原先家里人生病,他在醫院待過挺長一段時間?!芭阍\的這段時間里,就是在醫院的各個科室之間來回跑,微信步數都得1萬多步?!崩相嚞F在的訂單多是靠熟客介紹,并不穩定。
相比老鄧這類個人陪診,更早進入市場的檸檬姐姐及其團隊試圖向不一樣的陪診進軍。
去年夏天,檸檬姐姐通過社交平臺知道陪診行業。沒多久,她第一次在網絡上發布陪診視頻后,就有300多人私信她。這些人中,有的質疑她是披著“陪診”外衣的黃牛,有的來咨詢陪診服務,而更多的是想從事陪診這個職業。
作為一門生意,陪診目前在北京、上海等地已初具規模,從去年開始,金華開始出現零星、分散的相關服務。
檸檬姐姐的主業是一家企業管理咨詢公司的創始人?!拔易约荷眢w不算太好,有時就會想,等年紀大了,子女不在身邊,一個人怎么去醫院看病?!?/p>
經過近10個月的發展,檸檬姐姐的陪診微信群已有100多人,平時,她會將在網絡平臺收到的訂單在群內進行分配。這些人,都在入群前接受了相關的培訓。
“單純的服務越來越不能滿足病人的需求,受歡迎的陪診師需要有一定的醫療常識和心理輔導能力?!睓幟式憬阏f,陪診師不僅要幫助病人理解、遵照醫囑,還需要給予他們心靈上的安慰。
前段時間,一位單身的姑娘找到檸檬姐姐,希望有人陪她去體檢。根據姑娘提供的檢查項目,檸檬姐姐團隊的一位陪診師做了一份表格,合理安排好各個項目的檢查時間,并一一寫明注意事項?!案鶕男枨?,我們還為她做了一份一周內的飲食計劃,并按照時間提醒她該做什么?!?/p>
體檢結果出來后,有指標不好,需要復查。姑娘有些害怕,再次找到檸檬姐姐。陪診過程中,因涉及隱私,原則上陪診師不進入科室,除非病人提出需求。面對醫生的詢問,姑娘有些不安,并不能好好表述自己的情況。一旁的檸檬姐姐變成與醫生溝通的那個人?!白鳛榈谌?,我會更冷靜。同時,因為前期對她的身體狀況有一定了解,所以可以和醫生交流?!?/p>
在近10個月的實踐中,檸檬姐姐發現訂單基本來自老人、單身或離異的女性,以及需要長期治療的異地病人?!拔覀儾惶峁焯柗?,但會指導病人如何掛號。我們也不提供具體掛號科室的資源,不干涉病人個人選擇?!?/p>
在檸檬姐姐看來,當下的陪診正經歷著“混沌”狀態?!靶屡d事物一定會經歷從野蠻生長到逐步規范化的過程。在這個過程中,有人走、有人來,也會有很多人質疑,但我相信未來的陪診需求會越來越大?!?/p>
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